İade ve geri ödeme.
Kahve bir tat meselesidir ve tat önceden denenemez. Siparişiniz beklediğiniz gibi çıkmadıysa 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Nasıl işlediği aşağıda yazılı.
Hangi ülkeler için geçerli. Bu politika, Hollanda ve Avrupa Birliği’nin diğer ülkelerine gönderdiğimiz tüm siparişler için geçerlidir.
14 günlük cayma hakkı
Bizden tüketici olarak internet üzerinden alışveriş yaptıysanız 14 gün cayma hakkınız var. Bu süre siparişi teslim aldığınız gün başlar. 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçebilirsiniz.
Vazgeçtiğinizi bize bildirdikten sonra ürünleri geri göndermek için 14 gününüz daha olur.
İade nasıl başlatılır
info@numerica.nl adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Gerekçe belirtmeniz gerekmiyor. İsterseniz Avrupa Birliği'nin cayma formunu kullanabilirsiniz, ama zorunlu değil.
Bildiriminizi onaylayıp iade adresini göndeririz. Kargoya vermeden önce bu onayı bekleyin — böylece paketin yolda olduğunu bilir, geri ödemeyi daha çabuk yaparız.
Neler iade edilebilir, neler edilemez
Açılmamış ambalajları geri alıyoruz. Kahvelerimiz aroma valfli, mühürlü poşetlerde gönderiliyor; bu mühür ürünü bozulmaya ve dış etkenlere karşı koruyor.
Poşet açıldıysa, sağlığın korunması ve hijyen gerekçesiyle geri alamıyoruz. Bu, cayma hakkının yasal istisnalarından biri ve bu şekilde ambalajlanan tüm gıda ürünleri için geçerli.
Ürünleri bir mağazada inceleyeceğiniz gibi inceleyebilirsiniz. Bunun ötesinde kullanır ve ürün bu yüzden değer kaybederse, aradaki farkı geri ödemeden düşebiliriz.
İade kargo ücreti
Geri gönderim masrafı size aittir. Tutar kargo firmanıza ve paketin ağırlığına göre değişir; Hollanda içinde bir paket kahve için genellikle 7 avro civarındadır.
İade için ayrıca herhangi bir işlem veya hizmet ücreti almıyoruz.
Geri ödeme
Ödediğiniz tutarın tamamını, sipariş sırasında ödediğiniz kargo ücreti dahil geri alırsınız. O sırada standart seçeneğimizden daha pahalı bir gönderim yöntemi seçtiyseniz, standart seçeneğin tutarını iade ederiz.
Vazgeçtiğinizi bildirmenizden sonra 14 gün içinde ödemeyi yaparız. Ürünler bize ulaşana ya da gönderdiğinizi belgeleyene kadar — hangisi önce olursa — bekleyebiliriz.
Geri ödeme, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle yapılır. Bunun için sizden hiçbir ücret alınmaz.
Hasarlı, yanlış veya bozulmuş geldiyse
Bu iade değil, ayıplı mal kapsamına girer: sağlam bir ürün almaya hakkınız var. Teslimattan sonraki 7 gün içinde info@numerica.nl adresine bir fotoğraf gönderin.
Ücretsiz olarak yenisini gönderir ya da tutarı iade ederiz. Bu durumda kargo masrafı her zaman bize aittir.
Kurumsal müşteriler ve toptan alım
Yasal cayma hakkı yalnızca tüketiciler için geçerlidir. Şirket, kafe/restoran ya da bayi olarak alım yapıyorsanız teklifinizdeki veya çerçeve sözleşmenizdeki koşullar uygulanır.
Uygulamada yanlış bir sipariş ya da beklentinizi karşılamayan bir parti için çözüm bulmaya çalışırız. info@numerica.nl adresinden veya +31 (0)61 5946727 numarasından bize ulaşın.
Nereye gönderilecek
İadeleri yalnızca onayımızdan sonra aşağıdaki adrese gönderin. Bildirimsiz ya da ödemesi alıcıya bırakılmış paketleri teslim alamıyoruz.
İade adresi
Numerica B.V.
Debbemeerstraat 21
2131 HE Hoofddorp
Nederland
Aklınıza takılan bir şey mi var?
Bir ürünün iade edilip edilemeyeceğinden emin değil misiniz? Göndermeden önce sorun — kargo ücretinden tasarruf edersiniz.
info@numerica.nl ·
+31 (0)61 5946727
Son güncelleme 04-08-2026.